Направления

PX отвечает за то, как клиенты ВТБ Привилегия и ВТБ Private Banking видят и ощущают банк. Дизайн — одно из пяти направлений: вместе с ним мы развиваем видео, иммерсивные пространства, сервис в офисах и роботов

РаботаетДизайнПродукты и интерфейсы, бренд сегментов, презентации, коммуникации и события РазвиваемВидеоРолики для клиентов и руководства, видеокурсы, контент для экранов РазвиваемИммерсивные пространстваЭкспозиции, инсталляции, медиаповерхности и события РазвиваемСервис в офисахПуть клиента в офисе, сценарии встречи, навигация, интерьер и материалы менеджера РазвиваемРоботы и новые технологииРоботы в офисах, ИИ-ассистенты и эксперименты с новыми интерфейсами

У всех направлений общие стандарты бренда, принципы и ревью: ролик, экспозиция и сценарий робота проходят те же проверки, что и макет. Процесс постановки задач сейчас описан для дизайна, для остальных направлений добавим его по мере запуска.

Дизайн

Первое направление PX и основа для остальных. Ведёт его Центр дизайна ДРПК.

  • Экраны ВТБ Онлайн для клиентов сегментов вместе с продуктовыми командами
  • Бренд Привилегии и Private Banking: логотипы, цвет, шрифт, 3D
  • Презентации для клиентов и руководства, рассылки, приглашения, печать
  • Ревью всего, что уходит клиентам, в том числе работ агентств
ПроцессБрендИнструментыПиксель

Видео

Движущийся образ сегментов в тех же правилах, что и статичный: цвет, свет, сдержанный монтаж.

  • Ролики для клиентов и для выступлений руководства
  • Графика и моушн для видеокурсов и вебинаров
  • Контент для экранов в офисах и на событиях
  • Генерация видео с ИИ в стиле сегментов

Иммерсивные пространства

Пространства и события, в которых бренд сегмента передают архитектура, свет, звук и медиа.

  • Экспозиции и инсталляции
  • Медиаповерхности, свет и звук
  • Оформление клиентских событий и лаунжей

Сервис в офисах

Как клиента встречают и обслуживают в офисах Привилегии и Private Banking. Работаем вместе с владельцами сети и сервиса.

  • Путь клиента от записи до встречи с менеджером
  • Сценарии обслуживания и стандарты встречи
  • Навигация, интерьерные детали, экраны
  • Материалы менеджера: презентации, памятки, подарки

Роботы и новые технологии

Новые способы обслуживать клиента: от пилота до стандарта. PX отвечает за то, как технология выглядит, говорит и ведёт себя с клиентом.

  • Роботы в офисах: внешний вид, экран, голос и сценарии
  • ИИ-ассистенты для клиентов и менеджеров
  • Эксперименты с новыми интерфейсами и устройствами