Один путь для любой дизайн-задачи ДРПК: от заявки до файла в хранилище. Заказчик приносит бизнес-задачу, решение ищем вместе. Порядок действует с 1 октября 2026 года, владелец процесса — Центр дизайна.
Каждый материал проходит одни и те же шаги. На каждом известны результат, ответственный и срок. Пропустить постановку и работу можно, только если материал уже готов и пришёл на ревью.
Одно окно: чат «ДРПК • Дизайн» или Пиксель. Задача, исходники и желаемый срок. Ответ — в течение рабочего часа.
Формат, структура, критерии приёмки, автор текста и владелец фактов. Назначаем дизайнера и срок. Около часа.
Дизайнер ведёт материал по стандартам сегмента в общих шаблонах и инструментах. В среднем 16 часов работы.
Арт-директор проверяет качество и ставит статус «Одобрено». Четыре часа.
Заказчик принимает работу по критериям из постановки. До одного рабочего дня.
Финал и исходники уходят в хранилище. Публикует заказчик или владелец канала. Около двух часов.
Типовая задача — около 24 часов чистой работы, или 5–8 рабочих дней по календарю с учётом очереди. Точный срок называем при приёме: он зависит от типа материала и загрузки.
Правки по постановке — внутри срока. Возврат с ревью и замечания по согласованным критериям дату не сдвигают.
Новое требование — новая задача. Если после приёмки меняется концепция, оцениваем работу заново и договариваемся о новом сроке.
Сдвиг — только заранее. Срок меняем по договорённости, исходный сохраняем в карточке задачи, чтобы было видно, что произошло.
Приёмка — явная. Задачу закрывает ответ заказчика. Если ответа нет, мы напомним в карточке задачи.
Тип задачи определяем на постановке. От него зависит, кого подключаем и сколько итераций закладываем.
Для руководства и сотрудников. Без маркетинга, по шаблону.
Для клиентов. Маркетинг на постановке и на ревью текста.
Интерфейсы и сценарии. Итерации внутри шага «Работа», ведёт продуктовый арт-директор.
Сделан без Центра дизайна. После статуса «Одобрено» автор выпускает его сам.
Один человек может совмещать роли. Но исполнитель не принимает собственную работу, если это клиентский материал или новая концепция.
Николай Соболев
Владелец центра и процесса. Дизайн-стратегия, принципы, инструменты, хранилище и приоритеты. Принимает задачи, распределяет их и принимает концепции. Представляет дизайн перед руководством департамента.
Павел Кобзарь — коммуникации, Юлия Никитанова — продукт
Задают и поддерживают стандарты своих направлений, проводят ревью, ставят статус «Одобрено», развивают дизайнеров. Замещают руководителя центра.
Команда центра и подрядчики
Ведут задачу от постановки до выпуска: отвечают за визуальное решение и его качество, развивают шаблоны и стандарты сегментов, хранят исходники в общем хранилище.
Владельцы сегментов, продуктов и мероприятий
Приносят бизнес-задачу и отвечают за факты: цифры, условия, названия. Принимают результат по критериям постановки, публикуют и запускают.
Только клиентские материалы
Отвечает за обещание бренда и сообщение кампании. Подключается на постановке и на ревью текста.
Агентства и студии вне департамента
Работают по тому же процессу. Центр дизайна в копии с постановки, ревью обязательно.
Каждая функция отвечает за свою область: дизайн — за решение и качество, заказчик — за цель и содержание, эксперты — за точность фактов.
| Решение | Кто принимает |
|---|---|
| Дизайн-стратегия, принципы, инструменты, хранилище | Руководитель Центра дизайна |
| Приём задачи, исполнитель, приоритет и срок | Руководитель Центра дизайна, срок — вместе с заказчиком |
| Формат, подход и структура материала | Дизайн вместе с заказчиком на постановке |
| Подключение маркетинга к клиентскому материалу | Руководитель Центра дизайна на постановке |
| Стандарты, ревью, статус «Одобрено» | Арт-директоры |
| Приёмка концепций | Руководитель Центра дизайна |
| Бизнес-задача, факты, приёмка по критериям | Заказчик |
| Обещание бренда и сообщение кампании | Маркетинг; форма и опыт — дизайн |
| Публикация и бизнес-запуск | Заказчик или владелец канала |
Задача переходит в работу, когда выполнено всё ниже. До этого у неё статус «Уточняем задание», а срок не идёт.
Блокирующее замечание ссылается на правило. На согласованный критерий, обязательный стандарт или подтверждённую неточность. Остальное — рекомендации, их можно учесть в следующей версии.
Цифры не правим по догадке. Заметив нестыковку, дизайнер возвращает её владельцу фактов. За достоверность исходников отвечает заказчик.
Чек-лист ревью. Полнота по постановке, дубли и противоречия, суммы, единицы, даты и названия, точность переноса, читаемость, стандарты бренда, экспорт.
Срочность правки зависит от того, где и как используется материал. Уточнения в исходных данных и правки исполнения ведём одинаково спокойно: оцениваем влияние и договариваемся о сроке.
| Что случилось | Что делаем |
|---|---|
| Новое требование заказчика | Оцениваем повторную работу, договариваемся об объёме и сроке |
| Уточнение в исходных данных | Владелец фактов подтверждает правку, мы оцениваем влияние и срок |
| Расхождение с согласованной основой | Приводим макет к согласованной версии |
| Новое знание после проверки | Уточняем гипотезу, объём и следующую проверку. Это плановая итерация |
Версия получает статус «требует проверки», владельцы содержания и канала узнают об этом сразу.
Владелец канала решает, ограничить ли распространение, по заключению владельца содержания.
Эксперт подтверждает данные, дизайн готовит исправление, новая версия проходит ревью.
Заменяем во всех известных каналах и фиксируем, кого уведомили. Старая версия перестаёт быть актуальной.
A принимает решение и отвечает за итог, R выполняет, C консультирует, I получает информацию. В каждой строке один A. Дизайнер и ревьюер — разные люди.
| Решение или работа | Центр дизайна | Заказчик | Дизайнер | Ревьюер | Эксперт | Тех. ответственный |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Дизайн-стратегия | A/R | C | C | C | C | C |
| Достоверность содержания | I | A | C | — | R | — |
| Сообщение кампании | C | C | C | — | A/R | — |
| Соответствие цели и аудитории | C | A/R | C | C | C | — |
| Точность данных в макете | I | C | R | A | C | — |
| Типовая работа и передача | I | C | R | A | C | — |
| Нетиповая работа и передача | A | C | R | C | C | C |
| Техническая готовность | I | I | C | C | — | A/R |
| Решение о запуске | I | A/R | I | C | C | C |
| Публикация | I | A | I | I | — | R |
В строке «Сообщение кампании» эксперт — маркетинг.
При постановке фиксируем срок ответа и заместителя принимающего, чтобы задача не ждала отпуска или командировки. Если приёмка задерживается, предлагаем новый срок, исходный сохраняем.
Напоминаем в карточке задачи
Пишем заместителю, который принимает работу вместо коллеги